"Envío gratis" no es gratis, lo paga alguien: o el cliente (en el precio) o vos (del margen). Bien implementado aumenta el ticket promedio 30-50% y mejora la conversión. Mal implementado, te come 8-15% del margen y arruina la rentabilidad.
En esta guía
4 formas inteligentes de implementar envío gratis
- Envío gratis siempre, subido al precio: agregás 5-8% al precio y comunicás "envío gratis" como diferencial.
- Envío gratis desde un umbral: "Gratis desde $80.000". Sube el ticket promedio.
- Envío gratis solo en CABA/AMBA: donde tu costo es predecible.
- Envío gratis en categorías específicas: productos con mayor margen.
Cómo calcular si te conviene
Fórmula:
Margen actual - Costo del envío + Aumento esperado en conversión + Aumento esperado en ticket promedio = Margen nuevo
Si el nuevo margen es mayor o igual al anterior, te conviene. Sino, no.
Datos típicos en Argentina:
- Aumento de conversión con envío gratis: +15-25%.
- Aumento de ticket promedio con umbral: +30-50%.
- Costo logístico CABA/AMBA: $1.500-3.500 por envío.
Errores comunes
- Ofrecer envío gratis sin calcular impacto financiero.
- Subir el precio sin avisar (genera reseñas malas).
- Hacer envío gratis al interior sin saber el costo real.
- No segmentar por producto.
- Mantenerlo cuando ya no es rentable.
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¿Las tiendas con envío gratis venden más?
Sí: convierten +15-25% más que las que cobran envío. Pero esa conversión extra tiene que cubrir el costo del envío o pierden plata.
¿Cuál es la mejor estrategia para empezar?
Envío gratis desde un umbral (ej. desde $80.000 o $120.000). Empuja el ticket promedio sin matar tu margen en pedidos chicos.
¿Conviene tener "envío gratis para suscriptores"?
Sí. Fideliza, baja churn y aumenta lifetime value. Es el modelo de Amazon Prime y Mercado Pago Prime adaptado a tu escala.
¿Cuándo NO conviene envío gratis?
Si tu margen unitario es bajo (<20%) y tu ticket promedio chico (<$15.000), regalar el envío te puede matar la rentabilidad.