Contract logistics es tercerizar toda la cadena: almacenamiento, picking, packing, distribución, gestión de stock y devoluciones. Se firma contrato de 2-5 años con SLA y KPIs. Conviene cuando la logística no es tu negocio core y necesitás escalar sin invertir en CD, flota y sistema propios.
En esta guía
Modelos 3PL y 4PL
3PL (Third Party Logistics): el operador maneja almacenamiento + transporte por contrato. Vos seguís coordinando la orquesta.
4PL (Fourth Party Logistics): el operador es tu director de logística externo: él coordina a varios 3PL, optimiza la red, gestiona devoluciones. Casi tu departamento logístico externalizado.
Estructura típica de un contrato
- Plazo: 2-5 años con renovación.
- Volumen mínimo garantizado y precio decreciente por escala.
- SLAs claros: OTIF, tasa de error, lead time.
- Multas por incumplimiento y bonus por mejora.
- Inversiones específicas (sistema integrado, espacio dedicado, flota afectada).
- Cláusula de salida y transición ordenada.
¿Buscás un operador logístico que resuelva tu operación de punta a punta?
En Kaizen operamos transporte, distribución capilar, almacenamiento y e-commerce para empresas que no quieren perder tiempo con la logística. Contanos qué necesitás y te armamos una propuesta concreta.
Solicitar propuesta logística →Preguntas frecuentes
¿Cuándo conviene firmar contract logistics?
Cuando tu volumen es estable y alto, cuando logística no es tu core, cuando necesitás escalar sin invertir CAPEX, o cuando tu cliente final (Wal-Mart, Carrefour, una multinacional) te exige SLAs específicos que solo un operador profesional puede garantizar.
¿Qué pasa si el operador no cumple el SLA?
Se activan multas según el contrato. Para incumplimientos graves o repetidos, podés rescindir. Por eso es clave un contrato bien escrito: define excepciones (fuerza mayor, paros), métricas claras y proceso de escalamiento ordenado antes de la ruptura.