Por qué la electrónica es distinta

Cada caja vale entre USD 200 (un microondas) y USD 3.000+ (una TV grande, un MacBook). Un semi completo de electrónica fácilmente lleva USD 400.000 en mercadería. Eso significa: seguro especial, vehículo con seguimiento satelital, chofer entrenado y rutas con consideraciones de seguridad.

Operativa: pallet, picking y last mile

Cuando la mercadería entra al CD, se palletiza por SKU. El picking es unitario (1 TV, 1 notebook) por pedido en e-commerce, y por bulto en retail. La entrega last mile a domicilio exige chofer con destreza (subir 4 pisos sin ascensor, ingresar a edificios cerrados) y certificación POD con foto y firma del cliente.

Garantía y logística inversa

Los electrónicos tienen tasa de devolución del 5-8% por defecto o cambio. El operador logístico maneja la logística inversa: retiro del producto, inspección en CD, derivación al service del fabricante o reembalado. Marcas serias miden el costo de la inversa como un KPI más.

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